Conditions générales de vente

Réservations et paiement :

La réservation de nos nuitées se fait sur le site domaineinsolitebroceliande.com
Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier.
Les bons cadeau sont délivrés par Le Domaine Insolite de Brocéliande au Client par voie électronique et représentent un moyen de paiement que le bénéficiaire du Bon peut utiliser pour réserver un séjour ou acheter un certain nombre de prestations offertes à la vente sur le site du Domaine Insolite de Brocéliande. Les bons sont utilisables 1 an en fonction de la disponibilité, aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué mais la valeur complémentaire pourra servir à l’achat d’autres prestations complémentaires.
Pour des raisons d’évolution des tarifs les bons cadeaux valables 1 an peuvent éventuellement ne pas couvrir la totalité de la réservation & peuvent faire l’objet d’un complément de facturation au moment de la réservation; il s’agit de la différence de prix entre la valeur d’un produit au moment de l’achat du bon cadeau & sa valeur au moment de la réservation.
Le paiement des réservations ou bons cadeau doit parvenir au Domaine Insolite de Brocéliande dans un délai maximum de 7 jours après la réservation, il donne lieu à l’envoi d’un email de confirmation. Attention, passé ce délai votre réservation peut être annulée.

Vous pouvez régler par ;

– Carte bancaire sur notre site internet pour un paiement sécurisé en ligne via Payline, logiciel de paiement en ligne du Crédit Mutuel de Bretagne .
– ANCV; il est nécessaire de nous contacter par téléphone, nous enregistrons votre réservation et nous vous adresserons un mail de confirmation. Nous acceptons les chèques vacances connect, nous vous conseillons de régler lors de la réservation par ce biais, sinon vous devrez nous expédier les chèques vacances au format papier. La réservation est bloquée 7 jours et nous prenons une empreinte bancaire pour bloquée cette réservation.

Les paiements effectués par chèques vacances ne donnent lieu à aucun remboursement. Le Domaine Insolite de Brocéliande ne rend pas la monnaie en cas de paiement par chèques vacances.
ll est impératif de joindre la référence de votre réservation à votre paiement.

Sur place, vous pourrez régler des prestations par carte bancaire ou espèces.

Tarif et taxe de séjour :

Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos documentations sont susceptibles d’être modifiés en fonction des évolutions de nos prestations, des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises.
Une taxe de séjour de 0,22€ par adulte locataire et par nuit est facturée au moment de la réservation ou sur place. Cette taxe n’est pas assujettie à la TVA; Elle est intégralement reversée à la Communauté de Communes de Brocéliande qui en fixe le montant.

Capacité des hébergements :

La capacité en nombre de personnes mentionné par hébergement dans nos descriptifs des hébergements correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’espace et de l’équipement disponible. Il ne peut pas être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Enfants :

Dans le parc et à l’intérieur des hébergements les enfants sont sous la seule responsabilité des adultes accompagnants. Les enfants évoluent sous l’entière responsabilité des parents, ils ne doivent en aucun cas se promener seul ou en groupe d’enfants, sans surveillance d’un adulte.
Les couchages en hauteur ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans.

Animaux domestiques :

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans le parc et dans les hébergements, sauf autorisation du Domaine Insolite de Brocéliande.

Modifications / Annulations :

Des modifications en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale sont possibles à plus de 30 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 6 mois suivants la date initialement prévue.

A moins de 30 jours de la réservation, une somme forfaitaire de 40 euros sera retenue.

A moins de 14 jours de la réservation, la date du séjour ne pourra être modifiée. Toute demande de modifications doit être adressée par mail à ledomaineinsolitedebroceliande@gmail.com et validé par le Domaine Insolite de Brocéliande.

Pour tout séjour annulé par le client plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de 30% du séjour sera retenu par LE DOMAINE INSOLITE DE BROCELIANDE.

Entre 30 et 14 jours avant le séjour, il sera retenu 50 % du montant.

Pour tout séjour annulé dans les 14 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise à la Sarl Le domaine insolite de Brocéliande. Il en est de même pour les prestations optionnelles.

Un séjour réservé par un bon cadeau ne peut pas être annulé et donc faire l’objet d’un remboursement ou d’une compensation.
En cas d’annulation et sur demande du client, Le Domaine Insolite de Brocéliande tentera et ceci à titre commercial et sans garantie de résultat de revendre le séjour annulé et pouvoir ainsi, UNIQUEMENT en cas de reprise par un autre client à prix équivalent, proposer une nouvelle date; Dans ce cas seuls des frais administratifs d’un montant de 20 € seront demandés. En aucun cas le remboursement du séjour ne pourra être réclamé.

Un séjour réservé par des chèques vacances ANCV ne peut donner lieu à la restitution des dits chèques ANCV en cas d’annulation. La réservation bénéficie des mêmes conditions d’annulation. Aucun remboursement ne peut avoir lieu, une carte cadeau d’une validité de 6 mois sera proposée.

Le Domaine Insolite de Brocéliande se réserve le droit d’annuler votre séjour, ou d’en réduire la durée pour des raisons de sécurité; en cas d’événements extérieurs annoncés ou non, d’avarie, d’incidents techniques indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage ou incendie), panne, dégâts des eaux ou tout autre problème rendant l’utilisation « normale » et sans danger d’un hébergement impossible. Dans ce cadre, nous vous proposerons un bon cadeau pour une prestation équivalente utilisable dans un délai de 6 mois, aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.

Le Domaine Insolite de Brocéliande se réserve le droit d’interdire l’accès aux hébergements à un client qui serait sous l’emprise de produits médicamenteux, drogue ou alcool pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.

Le Domaine Insolite de Brocéliande dispose de 3 Kotas Duo + (1-4 personnes), 1 kota Duo + (1-2 personnes) et 4 kotas Duo (1-2 personnes). Même si lors de votre réservation, vous avez sélectionné un hébergement sous un nom commercial particuliers, pour des raisons d’organisation, nous nous réservons la possibilité de vous attribuer un autre hébergement aux caractéristiques identiques.

Validité et séjour :

Votre arrivée doit se faire entre 16 heures et 20 heures, toute arrivée plus tardive doit être signalée par mail à ledomaineinsolitedebroceliande@gmail.com ou par téléphone au n° indiqué dans votre confirmation, et donne lieu à un supplément de 15 € par tranche horaire au-delà de 20 heures.
Les hébergements doivent être obligatoirement libérées au plus tard pour 11h00 le jour du départ.

Prestations :

Les prestations inclues sont indiquées sur nos pages hébergements, prestations et rubrique coffret-cadeau (nuitée et petit-déjeuner, lits faits à l’arrivée, mise à disposition de serviettes de toilette…).

Règlement relatif à l’utilisation du sauna:

L’accès au sauna est payant et doit être réservé au préalable. Il est ouvert de 9h00 à 20h00 selon disponibilités, pour les séjours de plusieurs nuitées. Pour les séjours d’une nuitée, l’accès se fait uniquement de 16h30 à 20h00 et de 9h00 à 10h00, selon disponibilités. (sauf autorisation du domaine insolite de Brocéliande).
L’accès au sauna est interdit aux mineurs.
Il est obligatoire de prendre une douche avant et après le sauna et de retirer le maquillage.
Le port du maillot de bain est obligatoire et l’usage de serviettes pour s’asseoir également. L’accès se fait pieds nus, les affaires personnelles doivent être laissées au vestiaire.
Les bijoux doivent être retirés avant, pour éviter les brûlures. Il est interdit de toucher les pierres.
Le sauna est déconseillé aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou de varices.
Il est nécessaire de s’hydrater pendant et après le sauna pour éviter les maux de tête.

Règlement relatif à l’utilisation du bain nordique:

Votre kota est équipé d’un bain nordique PRIVATIF ; Son usage est réservé exclusivement aux usagés du kota. Il est interdit d’en faire profiter toute autre personne, clients des autres hébergements inclus.

Ce bain chaud est installé en plein air sur la terrasse de ladite location. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène et pour respecter la qualité de l’eau, les utilisateurs sont tenus de respecter ces quelques règles:

– La douche est obligatoire avant l’entrée dans le bain , vous devez retirer toutes crèmes (corps, visage), gel, laque, maquillage.

– Il est interdit de souiller l’eau du bain avec (savon, parfum, bain moussant, huile de massage, produits solides, huiles essentielles ou liquides divers et variés).

– Les produits alimentaires sont interdits dans et autour du bain nordique.

Seule la consommation d’eau minérale y est autorisée.

– Le maillot de bain est obligatoire. Il est interdit de se baigner habillé.

– L’utilisation du bain est possible dès votre arrivée jusqu’à 23h00 puis à partir de 9h00. Le logement doit impérativement être libéré pour 11h00, le jour du départ.

– Il est obligatoire de respecter le bien-être des autres voyageurs, ne pas mettre de musique, ne pas crier…

– La durée recommandée d’une séance de bain est de 50 minutes. Dépasser 50 minutes risque d’entraîner des somnolences et une hyperthermie.

– Il est fortement déconseillé de boire de l’alcool avant ou pendant la séance.

– L’âge minimum pour l’accès au bain est de 10 ans (ne pas dépasser 15 min de séance, risque de déshydratation) Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents.

– Il est interdit de fumer dans et autour du bain. L’usage de bougies est interdit (arrêté préfectoral).

– Il est interdit de sauter, de plonger, d’éclabousser, de jouer au ballon et faire des vagues. Le Bain nordique n’est pas une piscine !

-Il est déconseillé aux femmes enceintes,

– Il est interdit aux personnes souffrant de maladies infectieuses, de maladies de peau, d’obésité de maladies cardiaques et respiratoires, d’hypotension ou d’hypertension, de troubles circulatoires ou de diabète.

– Le bain est interdit aux personnes sous médicaments induisant une somnolence, tels que tranquillisants, antihistaminiques ou des anticoagulants. – les personnes sous médicaments consulteront leur médecin avant d’utiliser ledit bain en raison des risques de somnolence et de modifications du rythme cardiaque, de la tension artérielle ou de la circulation qui sont liés à la prise de substances thérapeutiques.

– La consommation de drogues, d’alcool ou de médicaments avant ou pendant l’utilisation du Bain peut engendrer une perte de connaissance et un risque de noyade.

– Les propriétaires rappellent à leurs hôtes l’absence de surveillance du bain nordique, il est conseillé de faire preuve de sérieux pour éviter tout risque de noyade et de brûlures.

– Il est conseillé à tout utilisateur du bain nordique d’être couvert d’une assurance Responsabilité Civile Défense et Recours.

– Le propriétaire décline toute responsabilité en cas d’accident, de brûlures ou de noyade.

– Après chaque utilisation, il vous est demandé de ;

• veiller à retirer, grâce à l’épuisette mise à votre disposition ; les cheveux, feuilles, branches…

• recouvrir le bain nordique avec la housse et surtout de la clipser après chaque utilisation.

– Pour toutes éventuelles dégradations constatées sur ce Bain, le coût des réparations vous sera facturé sur présentation du devis d’un professionnel.

– La Direction se donne le droit, en cas de non respect du présent règlement, de mettre fin à votre séjour, sans qu’aucune contrepartie financière puisse être réclamée.

Les locataires reconnaissent avoir pris connaissance des consignes d’utilisation dudit bain nordique.

Dans le cas où pour une raison indépendante de notre volonté, les prestations normalement incluses & spécifiques aux coffrets cadeaux comme l’utilisation du bain Finlandais, ne pourrait être utilisé et ceci durant tout le séjour et dans le cas où une prestation de substitution ne serait pas proposée un remboursement correspondant à l’annulation de ces prestations sera effectué.

Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées.

Objets de valeur :

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les kotas. Le domaine ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte, de vol ou dommage de quelque nature qu’il soit pendant ou après le séjour.

Objets perdus :

Tout objet oublié est conservé et tenu à disposition de son propriétaire pendant 2 mois à compter de la date du séjour. Passé ce délai, il sera détruit ou donné à une association et ne pourra plus être réclamé. Si l’objet est expédié, il le sera sur demande expresse du client, les frais de port + des frais administratifs et de gestion de 10 € lui seront facturés.

Détériorations – Nuisances :

Toute dégradation ou casse d’objet même involontaire, dans les hébergements ou sur le site du domaine, sera facturée au client. Il est demandé à chaque client d’être titulaire d’une assurance responsabilité civile et villégiature.

Les clients s’engagent à jouir des hébergements et des lieux en bon père de famille, c’est-à-dire sans prendre de risque et sans tapage ni dégradation des habitations, ou de l’environnement. Le calme absolu est demandé après 22 heures et jusqu’à 8 heures .

Tabac – Alcool – Stupéfiants :

Nos hébergements sont non-fumeur. Étant donné qu’ils se trouvent en forêt il est également interdit de fumer dans celle-ci. Un espace a néanmoins été aménagé, au sein du domaine pour les fumeurs.
Tout hébergement jugé impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 450€ au titre de la remise en état ; nettoyage des rideaux, coussins, matelas, désodorisation.

La consommation d’alcool peut se faire mais de façon modérée et sous votre propre responsabilité.

Tout usage de stupéfiants dans l’enceinte du domaine est strictement interdit.

Acceptation des conditions générales de vente et réclamation :

A la réservation, le client doit accepter ces conditions générales ainsi que le règlement intérieur du Domaine Insolite de Brocéliande. Cette approbation dégage la responsabilité du Domaine Insolite de Brocéliande en cas de non respect de ces mesures de précaution.

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
LE DOMAINE INSOLITE DE BROCELIANDE
35 RUE DU CHEVALIER LANCELOT DU LAC
35380 PAIMPONT

En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de RENNES est reconnue.

Conditions de vente et utilisation des bons cadeaux

Réservations :

La réservation de nos coffrets cadeaux se fait sur le site domaineinsolitebroceliande.com uniquement. Les bons cadeaux que nous acceptons sont exclusivement ceux que nous éditons. Les bons ne peuvent pas être transmis à d’autres personnes que le bénéficiaire prévu à la réservation.
Le paiement par chèque doit parvenir au DOMAINE INSOLITE DE BROCELIANDE 35 RUE DU CHEVALIER LANCELOT DU LAC 35380 PAIMPONT , au plus tard dans les 7 jours pour valider la commande, un email ou courrier de confirmation avec le bon numéroté sera alors expédié à l’acheteur.
Chaque bon cadeau est numéroté et ce numéro n’est utilisable qu’une seule fois lors de la réservation sur le planning.
Pour des raisons d’évolution des tarifs les bons cadeaux peuvent éventuellement ne pas couvrir la totalité de la réservation, ils peuvent faire l’objet d’un complément de facturation au moment de la réservation; il s’agit de la différence de prix entre la valeur d’un produit au moment de l’achat du bon cadeau & sa valeur au moment de la réservation.

Annulations :

Un bon cadeau est non remboursable et ne peut faire l’objet d’aucune contrepartie financière.
Les annulations de séjour qui parviennent au DOMAINE INSOLITE DE BROCELIANDE jusqu’à 1 mois avant la date réservée peuvent être déplacées une seule fois sans frais, selon la disponibilité. Aucun changement de date de séjour moins d’un mois avant celle prévue ne pourra donner lieu à contrepartie ni relogement à une autre date.

Validité et séjour :

Les bons sont valables 12 mois à compter de la date de paiement du bon jusqu’à la date de la nuitée réservée par les clients. Le séjour est à prendre obligatoirement avant la date de fin de validité indiquée.
Les bons cadeaux sont utilisables toute l’année en dehors des « nuitées exceptionnelles » (Saint-Valentin ,Noël, 1er de l’an, Halloween).
Le DOMAINE INSOLITE DE BROCELIANDE demandera au bénéficiaire d’apporter le bon cadeau lors de son séjour ainsi qu’une pièce d’identité au nom du ou des bénéficiaires. .
Les prestations inclues sont indiquées sur le coffret-cadeau. Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées.
En cas de non utilisation avant la date de validité, perte ou destruction du bon cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourra prétendre à un quelconque remboursement.
Aucune prolongation de date de validité ne peut être effectuée.